一、查询案件程序性信息。通过公布联系电话（检察便民服务电话12309）即时咨询答复、人民检察院案件信息公开网信息绑定等手段，实现电话查询和自主查询相结合。

二、受理移送案件。对人民法院移送的案卷材料和公安机关移送的案件材料，对符合受理标准的，当场决定受理，并立即进行登记。对存在案卷材料不齐备、案卷装订不符合要求、涉案财物移送不规范等情形的，能当场补正的当场提供打印复印等设备补正；无法当场补正的，一次性告知补正事项。

三、控告、申诉、检举。当事人提出控告、申诉、检举，接待工作人员应当做到立即审查，符合受理条件的，依照规定受理，在规定时间办结，并及时答复。对于向上级人民检察院控告、申诉、检举，本人提出需求或愿意接受上级人民检察院远程视频接访的，由下级人民检察院及时运行远程视频接访系统，予以接待处置。

四、辩护律师申请阅卷，约见检察官。辩护律师可通过电话、网络平台等方式预约申请阅卷和会见时间。对于符合法律规定的，案件承办检察官应当在约定时间会见辩护律师，依法听取辩护意见并加强与律师的沟通交流。

   五、查询档案文书。有关单位需要查询检察机关的档案文书的，需提供单位公函和具体承办人的工作证，经检察机关审核，对符合要求的，当场提供查询服务。